Política de Privacidade de Clientes
Este Aviso de Privacidade é aplicável às empresas membros do Grupo Empresarial com nome ou razão social BRAVO DEBTECH, S.L. (“DEBTECH”) e que inclui, além desta, as seguintes sociedades: REPARADORA RSD BRASIL LTDA. e BRAVO SUPORTA LTDA., ambas ora denominadas (“Bravo”) .
O objetivo da presente Política de Privacidade é que os seus clientes sejam informados sobre o tratamento de seus dados pessoais, a partir do momento em que contratam os serviços da Bravo e / ou quando de alguma maneira se relacione com a Bravo. A presente Política de Privacidade aplica-se à recolha de dados pessoais realizada através do WEBSITE, e-mails, serviços de mensagens eletrónicas ou presenciais. Também é aplicável ao tratamento das mesmas informações quando obtidas pela Bravo através de outras fontes legalmente admitidas.
A Bravo dará o acesso à presente Política de Privacidade antes de proceder à recolha de quaisquer dados pessoais ou, se for o caso, no momento da primeira comunicação com as partes interessadas correspondentes.
A Bravo está empenhada em proteger a segurança e privacidade dos seus Clientes. Neste contexto, elaborou a presente Política de Privacidade, com a finalidade de afirmar o seu compromisso e respeito para com as regras de privacidade e de proteção de dados pessoais. Pretendemos que os nossos Clientes conheçam as regras gerais de privacidade e os termos de tratamento dos dados que recolhemos, no estrito respeito e cumprimento da legislação aplicável neste âmbito.
Dados Pessoais
Entende-se por dados pessoais qualquer informação, de qualquer natureza e independentemente do respetivo suporte, incluindo som e imagem, relativa a uma pessoa singular identificada ou identificável (titular dos dados). É considerada identificável a pessoa que possa ser identificada direta ou indiretamente, designadamente por referência a um número de identificação ou a mais elementos específicos da sua identidade física, fisiológica, psíquica, económica, cultural ou social.
Identidade e dados do responsável
A Bravo é a responsável pelo tratamento dos dados pessoais recolhidos com os fins especificados no presente documento.
A Bravo tem a sua sede social à Avenida das Nações Unidas, 12995, Conj. 171 e 172, 17º Andar - CEP 04578-911, Brooklin Paulista, São Paulo - SP, Brasil e está inscrita com no CNPJ sob o nº 44.107.714/0001-79, é a proprietária do site olabravo.com.br. e gobravo.com.br .
Para uma gestão adequada do tratamento dos seus dados pessoais, a Bravo designou um Encarregado de Proteção de Dados que poderá contatar sempre que necessário para qualquer esclarecimento através do endereço eletrônico dadospessoais@gobravo.com.br
Para qualquer assunto relacionado com o tratamento dos seus dados pessoais, incluindo o exercício dos direitos reconhecidos pela regulamentação aplicável, poderá contatar o seguinte endereço eletrônico: dadospessoais@gobravo.com.br
Finalidade e base jurídica do tratamento
A Bravo irá proceder ao tratamento dos seus dados pessoais para os fins e de acordo com as bases jurídicas que em seguida se especificam, as quais incluem o cumprimento de dever legal, quando necessário para a execução do contrato de prestação de serviços de negociação e liquidação de dívidas, consentimento do titular do dado, para o exercício regular de direitos em processo judicial e/ou administrativo e o legítimo interesse por partes dos titulares dos dados nos casos devidamente identificados:
Finalidade | Base Jurídica |
Disponibilizar informações sobre as características, preços e condições dos serviços prestados, quando tal seja solicitado pelo titular dos dados através dos canais disponibilizados pela Bravo. | 1. O tratamento é necessário para a aplicação das medidas contratuais solicitadas pelo titular dos dados. 2. O legítimo interesse da Bravo em comunicar aos titulares dos dados as informações sobre as características, preços e condições dos serviços prestados, bem como em comunicar alterações ou atualizações que afetem os mesmos. |
Análise e criação de perfis com o fim de determinar a capacidade econômica e financeira dos titulares dos dados, com o fim de oferecer serviços de negociação e liquidação das dívidas que tenham comunicado à Bravo, corroborada pela consulta ao histórico de crédito de cada titular dos dados. | 1.O tratamento é necessário para a aplicação das condições pré-contratuais solicitadas pelo titular dos dados. 2.O tratamento dos dados pessoais é necessário para a celebração de um contrato em que o titular dos dados seja parte, bem como para a análise e concessão de crédito, quando aplicável. |
Criação e comunicação de planos de poupança. | O tratamento de dados pessoais é necessário para a celebração e execução de um contrato em que o respectivo titular dos dados seja parte. |
Obtenção de geolocalização no momento do cadastro e/ou autenticação para abertura da conta digital do titular de dados, exclusivamente para fins de segurança, prevenção a fraudes, validação de identidade e cumprimento de requisitos regulatórios exigidos pelas instituições financeiras parceiras envolvidas na prestação dos serviços contratados. | 1. O tratamento de dados pessoais é necessário para a celebração de um contrato em que o titular dos dados seja parte. 2. O tratamento dos dados pessoais é necessário para o cumprimento de uma obrigação legal aplicável à Bravo. |
Prestação dos serviços contratados pelo titular dos dados, incluindo a comunicação de dados pessoais aos credores do titular dos dados (bancos, supermercados, lojas de eletrodomésticos ou crédito ao consumo) e a negociação de dívidas com credores para cumprimento da relação contratual com a Bravo. | 1. O tratamento de dados pessoais é necessário para a celebração de um contrato em que o titular dos dados seja parte. 2. O tratamento dos dados pessoais é necessário para o cumprimento de uma obrigação legal aplicável à Bravo. |
Viabilização da execução dos serviços contratados pelo titular dos dados, incluindo, quando necessário, a solicitação pontual e justificada de senha de acesso à plataformas parceiras (por exemplo: Serasa). Essa senha será utilizada, exclusivamente, para consultar dívidas junto aos credores, com a finalidade de analisar e cadastrar essas informações no programa | 1. O tratamento de dados pessoais é necessário para a celebração de um contrato em que o titular dos dados seja parte. 2. O tratamento dos dados pessoais é necessário para o cumprimento de uma obrigação legal aplicável à Bravo. |
contratado pelo titular com a Bravo. O uso estará limitado ao tempo necessário para o cumprimento da finalidade contratual e será realizado com medidas técnicas e administrativas de segurança apropriadas. | |
Faturamento e cobrança dos serviços contratados, por qualquer meio e instância que for apropriado. | 1. O tratamento de dados pessoais é necessário para a celebração de um contrato em que o titular dos dados seja parte. 2. O tratamento é necessário para o cumprimento das leis de natureza fiscal que sejam aplicáveis à go Bravo. 3. A Bravo tem um interesse legítimo em obter o pagamento de dívidas não pagas. |
Gestão de identificadores para evitar a contratação recorrente dos serviços prestados. | A go Bravo tem um interesse legítimo em criar bons hábitos financeiros para melhorar a vida financeira dos seus clientes, estabelecendo controles que restringem a contratação repetida das suas soluções financeiras |
Comunicação eletrônica de ofertas e novos serviços prestados pela Bravo e / ou terceiros. | 1. O titular dos dados deu o seu consentimento para que o Responsável pelo tratamento lhe envie comunicações eletrônicas com fins de marketing e publicidade da Bravo e / ou de terceiros que prestem serviços relacionados e / ou complementares, ou 2. O Responsável pelo tratamento tem um interesse legítimo em fidelizar os seus clientes, para que estes voltem a contratar os seus serviços e / ou recomendem os seus serviços a terceiros. |
Que dados pessoais recolhemos?
Para o cumprimento das finalidades supra descritas a Bravo coleta e trata as seguintes categorias de dados pessoais:
• Dados de identificação e / ou contato.
• Dados de características pessoais.
• Dados de geolocalização.
• Dados de login e senha de plataformas parceiras.
• Auto retrato fotográfico digital (selfie).
• Dados econômicos, bancários e financeiros.
Dados de menores
A Bravo não recolhe dados pessoais de menores de forma direta ou presencial. Os serviços prestados são direcionados apenas para maiores de idade.
Como obtemos os seus dados pessoais?
A Bravo poderá solicitar e obter os seus dados pessoais através do WEBSITE, e-mails, serviços de mensagens eletrônicas ou presencialmente. Também se poderá obter dados pessoais por meio de consultas autorizadas ao seu histórico de crédito e por meio de informações fornecidas pelos seus credores.
Com quem compartilhamos os seus dados?
Para os fins abaixo elencados, a Bravo poderá compartilhar os dados pessoais:
Finalidades da comunicação dos dados | Destinatários |
Gestão e proteção centralizada de informações; controle de cadastros, modificação de dados e cancelamento de contas de clientes e potenciais clientes; atendimento ao cliente; análise de crédito; oferta de novos produtos e análise estatística de dados sobre a qualidade dos nossos serviços. | 1. Prestadores de serviços para acesso a software, infraestruturas ou plataformas em recursos e / ou sistemas geridos por esses prestadores de serviços. 2. Empresas do mesmo grupo econômico da Bravo. 3. Parceiros e terceiros que prestem serviços afins e / ou complementares aos da Bravo. |
Transferências internacionais
Para os fins indicados no parágrafo anterior, a Bravo realiza transferências de dados pessoais para fora do território do Brasil, com destino aos seguintes países: Espanha, Portugal, Itália, Colômbia, Estados Unidos da América e México.
A Bravo apenas transfere dados pessoais para os Estados Unidos da América para entidades com o certificado EU-US Privacy Shield. UU., previsto na Decisão (UE) 2016/1250 da Comissão Europeia, de 12 de julho de 2016.
Assim, e pelo fato de o México não dispor de uma decisão de adequação por parte da Comissão Europeia, a Bravo adotou medidas para garantir um nível adequado de proteção dos dados pessoais transferidos para esse destino, consistindo na celebração de cláusulas tipo contratual de proteção de dados adotadas pela Comissão Europeia.
Em ambos os casos poderá solicitar o envio de uma cópia da versão pública das garantias adotadas por parte da Bravo, enviando o pedido para dadospessoais@gobravo.com.br.
Direitos dos interessados
Terá o direito de controlar os dados pessoais coletados pela Bravo, por meio do exercício dos seguintes direitos:
a) Acesso: poderá obter a confirmação do tratamento dos seus dados por parte da Bravo, incluindo informações sobre os fins do tratamento, as categorias dos dados em questão, os destinatários a quem dados pessoais foram comunicados, os prazos ou critérios para a conservação de suas informações e, se for o caso, a origem dos dados. Em tais casos tem igualmente o direito de obter uma cópia desses dados.
b) Retificação: poderá solicitar a retificação dos seus dados pessoais se estiverem incorretos ou para completar os mesmos, se for esse o caso.
c) Eliminação: poderá solicitar a eliminação dos seus dados pessoais quando as condições legalmente previstas estejam reunidas e, em particular, quando estes já não sejam necessários para os fins para os quais foram recolhidos.
d) Limitação: poderá solicitar a limitação do tratamento dos seus dados quando estes sejam guardados para o exercício de outros direitos ou enquanto estiver a ser discutida a sua veracidade ou as razões pelas quais foi comunicada a oposição ao tratamento destes.
e) Portabilidade: poderá solicitar a portabilidade dos seus dados a outro responsável desde que cumpridas as condições necessárias.
f) Oposição: em determinadas circunstâncias e por motivos relacionados com a sua situação particular, pode opor-se ao tratamento dos seus dados.
Poderá exercer seus direitos, gratuitamente, através dos seguintes meios e com os seguintes requisitos:
• Pedido por correio, mediante requerimento escrito e assinado, dirigido a REPARADORA RSD BRASIL LTDA na Avenida das Nações Unidas, 12995, Conj. 171 e 172, 17º Andar - CEP 04578-911, Brooklin Paulista, São Paulo - SP, Brasil Assunto: Proteção de dados. Requisitos: enviar identificação do requerente.
• Pedido eletrônico, mediante requerimento dirigido para o e-mail dadospessoais@gobravo.com.br Assunto: Proteção de dados. Requisitos: anexar uma cópia digitalizada do documento de identificação do requerente.
A Bravo responderá no prazo máximo de um mês a contar desde a recepção do requerimento e, em casos excepcionais, o prazo poderá inclusivamente ser ampliado por mais dois meses.
A qualquer momento, poderá opor-se ao tratamento dos seus dados pessoais para o envio de comunicações eletrónicas com ofertas e novos serviços da Bravo. Para esse efeito, poderá exercer seu direito de oposição por via dos canais acima indicados ou por meio dos sistemas de cancelamento de assinatura incluídos nas comunicações enviadas.
Por quanto tempo serão conservados os seus dados pessoais?
Os dados pessoais recolhidos serão conservados pela Bravo de acordo com os seguintes critérios:
• Até 6 meses, a contar da data em que solicitou informações sobre os serviços prestados sem que os mesmos tenham sido contratados.
• Os dados pessoais relativos à contratação, prestação, cobrança e pagamento dos serviços contratados serão guardados durante a vigência da relação contratual e até 2 anos após a sua rescisão, para responder por
qualquer responsabilidade derivada da prestação dos nossos serviços (com exceção do número de identificação fiscal).
• O CPF (Cadastro de Pessoas Físicas) será conservado pelo prazo de 5 (cinco) anos após o término da relação contratual, em cumprimento a obrigações legais e regulatórias de natureza fiscal e contábil. Quando necessário, o CPF também poderá ser mantido pelo prazo adequado para fins de prevenção a fraudes e proteção de crédito, com fundamento no legítimo interesse da Bravo, sempre respeitados os direitos dos titulares.
• Por tempo indeterminado, os dados pessoais imprescindíveis para o envio de comunicações com uma oferta e novos serviços da Bravo, a menos que haja oposição por parte do titular dos dados.
• Além dos prazos acima, os dados pessoais poderão ser conservados pelo período necessário para o cumprimento de obrigações legais ou para o exercício e defesa de direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais, conforme previsto na legislação aplicável.
Os prazos indicados serão aplicáveis, sem prejuízo de qualquer pedido de limitação do tratamento que os titulares dos dados possam comunicar à Bravo.
Armazenamento e segurança dos dados pessoais
Os dados pessoais coletados pela Bravo são armazenados em ambiente seguro e controlado, em servidores de computação em nuvem disponibilizados pelo Google, com infraestrutura localizada no exterior. A utilização dessa solução de armazenamento observa padrões internacionais de segurança da informação, incluindo criptografia, controles de acesso e monitoramento contínuo, assegurando a proteção contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação indevida ou qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito.
A transferência internacional de dados pessoais decorrente do uso da nuvem é realizada em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD, sendo adotadas medidas técnicas, administrativas e contratuais adequadas para garantir que os dados recebam nível de proteção compatível com as exigências da legislação brasileira.
Durante todo o período de armazenamento, a Bravo mantém procedimentos internos de governança e segurança da informação voltados à proteção dos dados pessoais, limitando o acesso apenas a profissionais autorizados e devidamente comprometidos com a confidencialidade e a integridade das informações.
Reclamações
O titular tem o direito de apresentar uma reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) se não ficar satisfeito com a resposta dada ao pedido de exercício de algum dos seus direitos, ou se considerar que não prestamos um tratamento adequado aos seus dados pessoais. Para mais informações poderá consultar o website www.gov.br/anpd/pt-br
Modificações e atualizações da política de privacidade
A olabravo.com.br poderá modificar, ampliar, corrigir ou atualizar a presente Política de Privacidade, a qualquer momento e sob sua total responsabilidade. Em todos os casos, publicaremos a data da última atualização da
presente política. Podemos comunicar essas alterações através do nosso website ou através de e-mail caso o endereço nos tenha sido disponibilizado.
Última atualização em setembro de 2025.
